服务申请
申请条件:
1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁;
3、 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

申请需提交材料:
1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

申请方式:
1.电话服务
监护人可以通过来专线电话来咨询,7*24小时,全年无休,专线:400-630-0710(资深客服解答)。


2.网络接待
监护人可以登录首页,选择楚天游服务方式——客服中心

3.接待服务
监护人可以直接上门进行申请,接待服务受理时间为周一至周五(9:30—17:15),此外国家法定假期不在接待日内
接待地址:湖北省武汉市东湖新技术开发区关山大道303号武汉光谷芯中心4-01栋4层08室 武汉同城游戏客服中心。

其他要求:
1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。

监护服务查询:
如果您已经申请家长监护服务,您可以联系我们了解您所提交的服务申请最新处理进展,如:是否需要后续提交信息,账号是否已经进行处理等。服务期间,如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问,或者其他任何问题,您均可以随时联系我们,我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务,或者配合、指导您解决问题。

监护服务申请书下载:
附件一 监护人信息表.doc
附件二 被监护人信息表.doc
附表三 网络游戏未成年人家长监护申请书.doc